Arnaque aux achats sur facture : comment l’identifier et protéger vos données ?

Si l’un de vos contacts vous demande de lui transmettre un code de déblocage qu’il a envoyé à votre numéro, soyez extrêmement prudent : il s’agit très probablement d’une arnaque visant à effectuer des paiements frauduleux sur votre facture mobile. On vous explique comment éviter le piège et protéger vos données.

L’arnaque au paiement sur facture : c’est quoi ?

Pour arriver à leurs fins, les cyber-escrocs redoublent d’ingéniosité. Leur mode opératoire est très simple :

1. Usurpation d’identité : Le fraudeur pirate le compte d’un de vos contacts sur un réseau social (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.).
2. Message trompeur : Il vous envoie un message, se faisant passer pour votre ami, expliquant que sa ligne est bloquée et qu’il a besoin de votre aide. Il vous demande alors votre numéro de téléphone pour vous envoyer un « code de déblocage ».
3. Le piège du code : Le code que vous recevez est en réalité un code d’achat avec paiement sur facture mobile. Si vous le transmettez, le fraudeur pourra effectuer des achats de services multimédias qui seront prélevés directement sur votre facture Bouygues Telecom. Ne lui envoyez le code sous aucun prétexte !

Bon à savoir : Les achats de services multimédias sont facturés par des sites tiers (abonnements ou achats ponctuels). Bouygues Telecom agit uniquement comme un intermédiaire pour la facturation et ne peut intervenir directement sur ces services. Toute contestation doit être adressée à l’éditeur du service concerné.

Comment se protéger face à cette arnaque ?

Voici les conseils à suivre pour ne pas tomber dans le piège :

• Ne transmettez jamais de code : Si un contact vous demande un code reçu par SMS, même s’il semble familier, ne le communiquez sous aucun prétexte. Un code de vérification est personnel et confidentiel.
• Vérifiez l’identité : En cas de doute, contactez votre ami par un autre moyen (appel téléphonique, autre réseau social) pour confirmer sa demande.
• Soyez vigilant : Méfiez-vous des messages urgents ou inhabituels, même s’ils proviennent d’un contact connu.

Comment réagir si vous en êtes victime ?

Vous avez déjà envoyé le code au fraudeur ? Pas de panique, il est possible d’agir rapidement.

• Bloquez les achats : Rendez-vous sur votre application mobile ou espace client en ligne. Vous pourrez y bloquer facilement et rapidement l’achat de chaque service payé sur votre facture mensuelle.
• Contactez l’éditeur du service : Bouygues Telecom n’étant pas responsable de ces services tiers, vous devrez contacter directement l’éditeur du service multimédia concerné pour contester l’achat ou l’abonnement frauduleux.