Comment acheter sur Internet en toute sécurité ?
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Dès lors que l’on parle d’achat en ligne, certaines questions se posent. Comment éviter les arnaques ? Comment limiter le risque de piratages et de divulgation de ses données personnelles ? En bref, comment faire ses achats sur Internet en toute sécurité ? Nos conseils dans cet article.
Savez-vous surfer sur Internet en toute sécurité ? : faites le quizz !
Sélectionner des sites dignes de confiance pour faire ses achats en ligne
Sélectionner un site de e-commerce fiable est la condition incontournable pour sécuriser ses achats en ligne. Mais comment peut-on reconnaître un site digne de confiance ?
Reconnaître les sites frauduleux : les bons tips
En présence d’un site de e-commerce fiable, vous avez accès, dès la page d’accueil, à plusieurs éléments :
– la raison sociale du e-marchand
– l’adresse du siège social du e-marchand
– les coordonnées du e-marchand : contact téléphonique notamment
– les conditions générales de vente
Si ces mentions sont absentes, vous pouvez d’ores et déjà avoir des doutes sur la crédibilité du site.
Pour confirmer vos soupçons, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose une astuce très simple : rendez-vous sur un moteur de recherche, et tapez le nom de la e-boutique + « arnaque ».
Vous aurez alors accès au retour d’expérience des précédents utilisateurs. Vous constatez un grand nombre de remontées négatives ? La sécurité du site est fréquemment remise en cause ? Nous vous conseillons de faire une croix sur ce e-marchand.
Vérifier la e-réputation des enseignes connues du grand public
Pour limiter les mauvaises surprises, il est préférable d’acheter en ligne auprès d’une enseigne connue. Mais pour réaliser vos achats en toute sérénité, il n’est pas inutile de vous assurer de la bonne réputation du vendeur, notamment celle de son service après-vente.
Pour cela, n’hésitez pas à :
– lire les commentaires et les avis de consommateurs
– lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) notamment concernant les modalités de retour et le règlement des litiges (d’autant plus si vous achetez sur un site e-commerce hors UE)
BON À SAVOIR
Si la plateforme de vente met à disposition des avis consommateurs, elle doit être transparente sur :
– les critères de classement des commentaires
– les éventuelles contreparties reçues par les consommateurs témoignant positivement
– la date de publication et les achats auxquels se rapportent les avis.
Soutenir le commerce de proximité pour ses achats en ligne
L’achat en ligne des cadeaux facilite la vie des consommateurs, en particulier à Noël. Aussi, de nombreux “petits” commerces de proximité se sont emparés de cette tendance et proposent désormais une possibilité d’achats en ligne.
En achetant sur le site internet d’un commerçant que vous connaissez et en qui vous avez confiance, vous pouvez plus facilement être sûr de la qualité de ses produits ou de ses services.
Et en plus, vous participez à maintenir le tissu économique local et l’animation commerciale de votre commune ou de votre quartier !
Se méfier des offres commerciales trop alléchantes
Les temps forts commerciaux sont nombreux maintenant pour les enseignes. Nombreuses sont celles qui proposent des offres à prix réduits, par mail ou via certaines publicités en ligne (notamment sur les réseaux sociaux).
Malheureusement, ces liens ou publicités en ligne peuvent émaner de fraudeurs se faisant passer, de manière plus ou moins réussie, pour une entreprise légitime dans le but d’obtenir vos informations personnelles. On appelle cela le hameçonnage ou phishing.
Aussi, même si elles sont très tentantes, il est toujours bon de vérifier au préalable que ces offres commerciales alléchantes ne cachent pas des arnaques. Essayez donc de résister à l’envie de cliquer immédiatement à la réception d’un lien ou d’une publicité et procédez à quelques vérifications d’usage :
– Examinez l’adresse mail de l’expéditeur ou l’adresse du site internet : si elles vous semblent douteuses, supprimez l’e-mail après l’avoir signalé aux autorités.
– Menez l’enquête sur le produit qui vous intéresse en comparant son prix sur plusieurs sites. Si vous constatez des différences flagrantes, l’offre la plus tentante est probablement une arnaque.
– Inspectez la provenance de l’annonce : un prix très attractif sur un site hors UE peut cacher des droits de douanes très importants, des coûts de livraison exorbitants etc..
Enfin, dans le cas où ces liens vous sont transmis par des proches, n’hésitez pas à leur demander confirmation. Ils se sont peut-être eux aussi fait pirater leurs comptes.
BON À SAVOIR
Au-delà de ces bonnes pratiques au cas par cas, protégez votre ordinateur et votre smartphone pour éviter les virus et piratages.
– Installez et mettez à jour un antivirus, anti spywares, anti spam ainsi qu’un pare-feu pour détecter et bloquer les programmes pirates, et ainsi protéger votre navigateur Internet.
– Protéger mes terminaux avec le pack sécurité Norton
– Choisissez des mots de passe robustes et différents pour chaque site et chaque compte. Pour vous aider, la plupart des navigateurs facilitent la création, le stockage et l’accès à des mots de passe sécurisés.
Comment payer en ligne en toute sécurité ?
Vous êtes sûr du site e-marchand, le prix du produit ou du service vous paraît pertinent ? Vous allez maintenant procéder au paiement en ligne pour finaliser la commande.
Pour le sécuriser, voici quelques bons réflexes à adopter :
– Assurez-vous que le site e-commerce est bien sécurisé : il doit présenter une adresse (URL) commençant par https. Un petit cadenas fermé doit également être présent sur la barre de l’URL.
– Si vous le pouvez, utilisez un porte-monnaie électronique (type Paypal) plutôt que d’entrer votre numéro de CB.
– Si vous utilisez votre CB pour un paiement en ligne : demandez à votre banque d’activer l’option de validation pour chaque paiement en ligne. Un SMS contenant un code sera envoyé, et demandé pour valider le paiement. Une sécurité supplémentaire au cryptogramme visuel.
– Refusez d’enregistrer vos moyens de paiement sur le site, afin de ne pas laisser vos coordonnées personnelles et bancaires sur le site.
– Une fois la transaction confirmée, fermez la fenêtre dans laquelle le numéro de carte bancaire a été saisi, puis si possible, supprimez les fichiers concernés dans l’historique de navigation.
– Évitez d’enregistrer vos moyens de paiement sur votre smartphone ou sur votre ordinateur.
– Éviter d’utiliser les réseaux de Wifi public.
– Éviter de dévoiler des informations personnelles sur les messageries instantanées ou les réseaux sociaux.
Certaines enseignes permettent à leurs clients de “réserver” en ligne un produit ou un service, que ces derniers viennent retirer en magasin sur une plage horaire déterminée. Dans ce cas, le paiement peut se faire sur place. Une bonne alternative au paiement en ligne !
Surveiller vos comptes après des achats en ligne
Vous avez réglé une commande en ligne ? Après un paiement sur Internet, n’hésitez pas à vérifier que le montant débité correspond bien au montant de votre achat en ligne. De même, pensez à examiner régulièrement vos comptes pour relever d’éventuels débits sans justifications.
Ces quelques contrôles vous permettront de vous assurer que vos paiements sur Internet ont été faits en toute sécurité.
Comment réagir lorsque vous soupçonnez une fraude ?
Un débit ne trouve pas d’explication ? Contactez le plus rapidement possible votre banque pour annuler le paiement, faire opposition sur le moyen de paiement piraté ou résilier un paiement récurrent. Et n’oubliez pas de changez les mots de passe des comptes piratés.
En conclusion :
Sécuriser vos achats sur Internet pour gâter vos proches pour demande donc un peu de vigilance, mais est à la portée de tous. Vous voulez en savoir plus sur la manière de surfer, travailler, jouer et communiquer en toute sérénité ?
