Connectés à l’étranger : infos et astuces pour ne pas faire flamber la facture !

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C’est l’été et les vacances !

Si vous avez la chance de voyager hors de nos frontières, Bouygues Telecom a passé des accords avec de nombreux opérateurs locaux pour que vous puissiez utiliser votre téléphone pour rester en contact avec vos proches, votre famille, réserver un restaurant. Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’internet sur votre smartphone pour envoyer des selfies à vos proches, nourrir vos réseaux sociaux ou trouver votre itinéraire. Ainsi, vous pouvez utiliser votre téléphone comme en France.

Toutefois, en ce qui concerne la facturation, soyez vigilants : si la majorité de nos forfaits incluent une enveloppe de Go lors de vos voyages en Europe, il faut surveiller sa consommation au-delà de l’enveloppe ou si vous visitez des pays hors Europe. La tarification dépend de votre forfait et du pays visité. Parcourons quelques astuces à connaître pour ne pas se retrouver avec une facture trop salée de retour en France…

Dans tous les cas, dès que votre smartphone se connecte à un réseau étranger, vous recevez un SMS gratuit avec l’essentiel des informations à connaître, y compris le tarif qui s’applique au forfait que vous détenez. Pratique et rassurant !

Autre chose à savoir : la réception d’un SMS est toujours gratuite, partout 🙂

Appeler en France, consulter son répondeur, appeler les secours
Où que vous soyez dans le monde (et même en France) vous pouvez toujours joindre un numéro de téléphone en France en composant le 0033 + le numéro de votre correspondant sans le 0 initial. Ex : pour appeler le 0102030405, composez le 0033102030405. Vous pouvez remplacer le 00 initial par un + en appuyant longuement sur le 0.

Pour écouter les messages de votre répondeur, appuyez longuement sur la touche 1. L’appel est facturé comme un appel vers la France. Pensez d’ailleurs à personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter la France ! Plus d’infos ici.

Pour joindre les secours, en Europe, composez le 112. Aux Etats-Unis, appelez le 911. Les appels vers les services de secours sont toujours gratuits.

Où que vous soyez, à l’étranger, privilégiez toujours le WiFi !

Même si vous vous trouvez dans un pays d’Europe, économisez vos gigas en vous connectant le plus souvent possible aux réseaux WiFi ! Gare, aéroport, train, restaurants, places des centres villes, hôtel, hébergement chez l’habitant… Il existe de nombreux lieux qui proposent une connexion WiFi gratuite !

Vous êtes dans un pays d’Europe* ou dans les Dom : l’eurotarif s’applique

L’eurotarif, c’est quoi ?

L’eurotarif, mis en place à l’été 2017 par l’Union européenne, a pour objectif de simplifier la tarification des échanges téléphoniques lorsqu’un citoyen européen visite un pays d’Europe autre que le sien.

  • Les appels vers les fixes et mobiles de tous les pays d’Europe (y compris la France) : ils sont inclus dans votre forfait ! Donc en illimité ou déduits de votre forfait 2h.
  • L’envoi de SMS vers les mobiles de tous les pays d’Europe (y compris la France ) : ils sont en illimité quel que soit votre forfait !
  • L’usage d’Internet sur votre smartphone : tous nos forfaits incluent une enveloppe de Mo ou de Go à utiliser en Europe ou dans les Dom. Votre consommation d’internet est déduite de cette enveloppe internet et une fois consommée, vous pouvez choisir de passer en vitesse réduite et ne pas être facturé ou de rester en pleine vitesse pour seulement 0,0024€ / Mo (tarif juillet 2022). Choisissez vitesse réduite si vous utilisez principalement le surf sur internet et les mails. Préférez la pleine vitesse si vous voulez visionner des vidéos, faire des visios avec vos proches ou utiliser des services de streaming. Vous pouvez choisir le mode de facturation en cliquant ici. Si votre consommation d’internet hors-forfait est très importante, nous vous enverrons un SMS pour vous prévenir que vous venez de passer le palier de 25€. Dans tous les cas, pensez à surveiller votre consommation grâce à l’application Bouygues Telecom !

Vous êtes à l’étranger, hors Europe et Dom : gardez un œil sur votre suivi conso !

Si vous voyagez hors Europe et Dom, le tarif des appels et des SMS varie selon votre destination et le forfait que vous détenez. Pour connaître le tarif du pays dans lequel vous allez vous rendre, consultez cette page. Elle tient compte du forfait que vous détenez, pratique !

On l’oublie souvent mais hors Europe et Dom, les appels que vous recevez sont facturés (pas les SMS). En effet, votre correspondant ne sait pas forcément que vous êtes à l’étranger ! Pour lui, l’appel qu’il passe est donc facturé comme un appel vers votre mobile en France et c’est vous qui payez l’acheminement et l’utilisation du réseau étranger. Là encore, vous trouvez la tarification selon le pays visité sur cette page.

Là aussi, et surtout hors Europe et Dom, connectez-vous le plus souvent possible aux réseaux WiFi ! Il existe de nombreux lieux qui proposent une connexion WiFi gratuite !

Internet sur votre téléphone à l’étranger, hors Europe et Dom

Vous venez d’atterrir, l’équipage vous indique que vous pouvez désactiver le mode Avion de votre téléphone. Attention, à partir de là, l’histoire se complique et votre facture peut prendre un sacré coup de chaud ! Mais rassurez-vous : on va tout vous expliquer et vous donner des astuces.

Dès que vous autorisez votre téléphone à se connecter à internet, sans action de votre part, vos applications vont s’actualiser : mise à l’heure automatique, mails, messageries instantanées… le tout en tâche de fond, sans que vous ne vous en aperceviez. Même si un SMS de bienvenue (avec les tarifs pratiqués sur place) vous est envoyé dès que votre téléphone se connecte au réseau local, il peut arriver que ces mises à jour aient lieu simultanément. Or, dans certains pays, le coût d’internet peut être élevé et si le montant de votre hors-forfait atteint 60€, Bouygues Telecom bloque l’accès à Internet, par précaution. Vous pouvez demander à lever cette restriction mais dès lors, vous consommez en toute connaissance du coût de la connexion.

Astuce : Pratique et facile à utiliser, le Pass internet voyage permet d’utiliser internet sur votre téléphone à moindre coût et donc plus sereinement. Pour 20€ pour 1Go, sans engagement, il est valable 7 jours après la première utilisation et est proposé dans 110 pays* ! Pour tout savoir du Pass internet voyage, cliquez ici !

En déplacement, et notamment en croisière, attention aux connexions “satellite”

Que vous soyez en France, entre Corse et continent, en Europe (Baléares, Canaries, Crète, Cyclades, etc…) ou plus généralement partout dans le monde lors de croisières ou en avion, soyez très vigilants ! Si votre téléphone capte un réseau satellitaire et s’y connecte, les communications et l’internet vous seront facturés au tarif “satellite”. Pratique pour rester connecté tout en ayant conscience du coût élevé du service. Comme lors de vos déplacements hors des frontières, vous recevrez un SMS vous annonçant les prix pratiqués. Pour éviter tout emballement du compteur, passez en mode avion le temps du voyage.

Et la 5G à l’étranger ?

Comme pour la 4G, Bouygues Telecom a passé des accords avec de nombreux opérateurs** dans le monde pour que vous puissiez bénéficier de la rapidité et de la puissance de la 5G. Déjà de nombreuses destinations sont ouvertes et d’autres ouvriront prochainement. Concernant la tarification, elle est exactement la même qu’en 4G !

Profitez bien des vacances avec Bouygues Telecom !

Informations données à titre informatif. Vérifiez les caractéristiques exactes de votre forfait dans votre Espace client (https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte) ou sur l’application Bouygues Telecom. * Afrique du Sud, Algérie, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Bahreïn, Barbade, Bénin, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Chine Taïwan, Colombie, Congo, Congo (République démocratique), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Etats-Unis, Gabon, Géorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Hong Kong, Îles Caïmans, Îles Turques-et-Caïques, Iles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Israël (dont Palestine), Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kosovo, Koweït, Liberia, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Moldavie, Monténégro, Montserrat, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Ouganda, Panamá, Paraguay, Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, République dominicaine, République centrafricaine, Russie, Rwanda, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sri Lanka, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Viêt Nam, Zambie. Hors numéro spéciaux. Liste au 5 juillet 2022, susceptible d’évolution. ** Allemagne, Autriche, Bahrein, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Corée du Sud, Croatie, Émirats Arabes Unis, Espagne, Etats-Unis, Grèce, Indonésie, Islande, Israël, Koweït, Oman, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Suisse, Thaïlande. Couverture 5G variable selon l’opérateur local. Avec un téléphone et un forfait compatibles 5G.