Nos clients découvrent le métier de conseiller de clientèle !

L’attention que Bouygues Telecom porte à ses clients constitue l’ADN de la marque et prend de multiples aspects : dans ses centres de la Relation clients, dans ses boutiques, sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)…

Parce que rien n’est plus précieux que le lien qui unit Bouygues Telecom à ses clients, une centaine d’entre eux a été conviée, courant juin, dans les centres de la Relation clients pour une journée-découverte. Certains membres du Comité-Clients étaient présents à cette occasion.

Rendez-vous a été pris un samedi après-midi, dans l’un des six centres de la Relation clients situés en France à Bourges, Mérignac/Bordeaux, Meudon/Paris, Nantes, Tours et Strasbourg. Après avoir visité les locaux et assisté à une présentation de l’entreprise et du groupe Bouygues, les participants ont eu l’opportunité d’assister en direct à la prise en charge des appels par des conseillers de clientèle (double-écoute).

L’occasion de réaliser la complexité de ce métier méconnu qui nécessite écoute, patience, empathie et expertise professionnelle. Une expérience inédite et riche, tant pour les clients qui ont pu mettre des visages sur des voix que pour les conseillers qui ont vu leurs clients « en vrai ».

Retour sur cette journée en vidéo !

Si cette expérience était renouvelée, seriez-vous intéressé par une journée-rencontre chez Bouygues Telecom ?